Narratieve impactmeting Basis Jeugdhulp in Groningen
Sinds 2023 is de basis jeugdhulp in Groningen dichtbij huis geregeld. Gezinnen krijgen steun in hun eigen wijk. Het doel is om gezinnen snel en dichtbij te helpen. SenseGuide deed onderzoek naar de impact van deze hulp. We wilden weten hoe de hulp invloed heeft op het welzijn van gezinnen en jongeren.
Binnen de wereld van monitoring werken we met cijfers en vaste gegevens. Maar dat was voor onze nieuwe werkwijze niet genoeg. We moesten op zoek naar manieren om te leren van de veranderingen. Doen we de juiste dingen? En doen we de juiste dingen goed?
Saskia Sadler, senior adviseur informatievoorziening bij de gemeente Groningen
Narratieve Impactmeting Basis Jeugdhulp
Wat is basis jeugdhulp?
Basis jeugdhulp in Groningen wordt sinds januari 2023 door WIJ Groningen georganiseerd. De hulp is makkelijk toegankelijk en vereist geen toestemming van de gemeente. Gezinnen kunnen in hun eigen wijk ondersteuning krijgen. Dit kan bestaan uit begeleiding of lichte behandelingen. Het doel is om passende hulp dichtbij te bieden. Daarbij wordt gekeken naar alle aspecten van het gezinsleven. Deze aanpak is uniek. WIJ Groningen is de enige aanbieder en werkt met een vast budget. Hulp kan direct worden geboden, zonder formele indicatie. Dit maakt de ondersteuning snel en laagdrempelig.
Doen we de dingen goed?
Om te zien of deze transformatie van de jeugdhulp werkt, verzamelden we verhalen van ouders, jongeren en medewerkers. We combineerden deze verhalen met cijfers. Zo kregen we een volledig beeld van de jeugdhulp. Persoonlijke ervaringen stonden centraal. Dit gaf ons niet alleen cijfers, maar ook de menselijke kant van de hulp. We wilden twee vragen beantwoorden: 'Doen we de dingen goed?' en 'Doen we de goede dingen?'
Doen we de goede dingen?
Medewerkers van de basis jeugdhulp deden ook mee aan het onderzoek. Zij deelden hun ervaringen. Ze keken kritisch naar hun eigen werk. In een sessie met 80 medewerkers bespraken we de resultaten. We dachten samen na over wat goed gaat en wat beter kan. Medewerkers vonden de relatie met de gezinnen heel belangrijk. Ook vonden ze dat de samenwerking met anderen beter kan, zowel binnen hun eigen teams als met andere organisaties.
Belang van hulp in de wijk
De medewerkers vertelden dat de aanpak in de wijk erg belangrijk is. Het gaat niet alleen om hulp aan het gezin zelf. Ook de omgeving van het gezin moet sterker worden. Dit vraagt om samenwerking met andere organisaties in de buurt. Zo kunnen gezinnen beter gebruik maken van de steun die er al is.
College waardeert inzichten uit impactmeting basis jeugdhulp
Het college van B&W van Groningen heeft het rapport over de narratieve impactmeting met waardering ontvangen. In de brief aan de gemeenteraad benadrukken ze het belang van deze inzichten voor de doorontwikkeling van de basis jeugdhulp in de gemeente. De resultaten bevestigen dat de hulp effectief en toegankelijk is. De combinatie van verhalen en cijfers biedt waardevolle aanknopingspunten voor verdere verbetering van de ondersteuning. Het college ziet de impactmeting dan ook als een essentieel onderdeel van het proces van continu leren en ontwikkelen, en wil deze inzichten benutten om de jeugdhulp nog beter af te stemmen op de behoeften van gezinnen en professionals.
WIJ Groningen ziet impactmeting als bevestiging van succesvolle aanpak
WIJ Groningen is verheugd over de positieve resultaten uit de narratieve impactmeting van de basis jeugdhulp. WIJ Groningen beschouwt de impactmeting als een bevestiging dat hun wijkgerichte aanpak werkt. Ze zien het daarnaast als een kans om te blijven verbeteren, vooral door de samenwerking binnen teams en met externe organisaties te versterken, zodat de ondersteuning nog beter aansluit op de behoeften van gezinnen.
We wilden de impact van de jeugdhulp meten én het verhaal van de inwoners horen. Wat gebeurt er echt bij inwoners? Doen we het goed? En wat leren we van hun verhalen? Daarvoor moesten we intensief samenwerken; dat bracht ook verrassende inzichten. We hadden bijvoorbeeld verwacht dat inwoners vooral zouden praten over de expertise van hulpverleners. Maar betrokkenheid bleek veel crucialer: een telefoontje, iemand die meeleeft – de persoonlijke klik. Dat hadden we met alleen cijfers nooit kunnen achterhalen
Jolanda Ingeneeger, kwartiermaker bij WIJ Groningen