Narratief onderzoek en sensemaking

De wereld waarin we leven bestaat uit overlappende netwerken waarin mensen, gebeurtenissen en verhalen elkaar op vele manieren beïnvloeden. De complexe leefwereld van mensen kan dan ook nooit volledig begrepen worden in termen van oorzaak en gevolg. Dit vraagt niet alleen om andere manieren van denken en organiseren maar ook om andere stuurinformatie. Al meer dan 10 jaar ondersteunen we organisaties in maatschappelijke en organisatorische vraagstukken met narratief onderzoek en sensemaking.

Ontwerpen met het systeem in de kamer
Verhalen verzamelen via web en app
Verhalenverteller geeft zelf duiding aan zijn (m/v/x) verhaal
Ontdekken van patronen en signalen in kwantitatieve data
Verhalen achter de cijfers begrijpen
Verdieping en onderbouwing met thematische analyse
Participatieve analyse
Samen leren en ontwikkelen
Rapporteren en verantwoorden

Narratief onderzoek

Het vertellen van korte verhalen is van oudsher de manier waarop mensen hun ervaringen delen en betekenis geven aan de wereld. Via anekdotes brengen we elkaar kennis, cultuur en moraal bij. Het menselijke brein pikt bovendien sneller zwakke signalen op uit verhalen dan uit analytische processen. Verhalen zijn daarom een goede bron om te begrijpen wat onder de doelgroepen leeft.

Onze software verzamelt via het web of via app (iOS en Android) tekst, audio-opnames en fotomateriaal die vertellen hoe mensen hun wereld ervaren. Uniek is dat mensen via een gepatenteerde methode zelf hun verhaal duiden. Hierdoor is narratief onderzoek mogelijk onder een grote groep mensen.

Het geheel van verhalen en duiding leidt tot warme data: een samenhangende set van kwantitatieve en kwalitatieve data die weergeven wat onder mensen daadwerkelijk leeft. Met geavanceerde datavisualisatie en -analysetechnieken brengen we statistische patronen en zwakke signalen in kaart. Met sensemaking ontdekken we de verhalen achter de cijfers. En met thematische analyse de dominante thema's in de verhalen en de onderlinge verbanden en netwerken. Zo maken we complexiteit inzichtelijk.

Sensemaking

We combineren de sterke kanten van computers, zoals de visualisatie van gegevens en statistische analyses, met de sterke kanten van het menselijk brein: patronen herkennen, verbanden leggen en betekenis geven. Mensen zien namelijk meer verbanden dan computers, ze gebruiken hun gevoel en creativiteit én houden rekening met toeval en onvoorspelbaarheid van factoren. Succesvolle vernieuwers leggen verbanden tussen zaken die ogenschijnlijk niets met elkaar te maken hebben maar naderhand een perfecte combinatie vormen.

De inbreng van meerdere perspectieven in alle fasen van het project is daarom een leidend principe in onze aanpak. De wederkerigheid tussen de belanghebbenden bij een vraagstuk staat centraal: data duiden, in dialoog met elkaar, gezamenlijk overeenkomsten en verschillen in interpretaties verkennen en zo tot nieuwe inzichten en ideeën komen.

Interpretatie en conclusies zijn zodoende het resultaat van een gezamenlijke reis; geen advies van een buitenstaander maar samen leren en ontwikkelen. Dat is sensemaking. We dragen bij met scherpe analyses en katalyserende vragen, maar de organisatie doet haar eigen denkwerk.

Complexiteit omarmen met sensemaking

Niemand zal ontkennen dat onze wereld de afgelopen jaren in hoog tempo complexer is geworden. De tijd is daar voor andere manieren van denken en andere manieren van doen. In dit artikel leggen we het cement tussen de bouwstenen van onze aanpak: complexiteitsdenken, sensemaking en narratief onderzoek met SenseMaker software.

Neem contact op

Contactformulier

Vul onderstaand formulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact op. Of bel ons op +31 6 3190 2336

Naam

Telefoonnummer

E-mailadres

Vraag of opmerking